جب آپ کی پرواز میں تاخیر ہو تو ادائیگی کیسے کی جائے۔
چیزیں ہمیشہ سڑک پر منصوبہ بندی کے مطابق نہیں چلتی ہیں۔ گمشدہ سامان، پروازوں میں تاخیر، سفری گھوٹالے - بہت ساری چیزیں ہیں جو آپ کے سفر کو پٹڑی سے اتار سکتی ہیں۔
اگرچہ بے حسی، حادثات اور حیرتیں سفر کی رغبت کا حصہ ہیں، لیکن ایک حادثہ جو کسی کو پسند نہیں ہے وہ ہے تاخیر کی پرواز۔
point.me مفت کوڈ
کھوئے ہوئے رابطوں اور طویل تاخیر میں کوئی مزہ نہیں ہے، خاص طور پر تھوڑی نیند اور طویل سفر کے دنوں کے بعد۔
کسی ایسے شخص کے طور پر جو باقاعدگی سے پرواز کرتا ہے، میں نے وہاں ہر ہچکی کا کافی تجربہ کیا ہے۔ تاخیر، منسوخی، گمشدہ یا تاخیر کا سامان، اوور بک شدہ پروازیں — فہرست جاری ہے۔
جبکہ میں ہمیشہ سفری انشورنس خریدیں۔ اس سے پہلے کہ میں بیرون ملک جاؤں، وہاں اصل میں ایک کمپنی ہے جو خاص طور پر مسافروں کو پرواز میں تاخیر اور منسوخی کی صورت میں معاوضے کو محفوظ بنانے میں مدد کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔
یہ کہا جاتا ہے ایئر ہیلپ .
2013 میں اپنے قیام کے بعد سے، AirHelp نے 16 ملین سے زیادہ لوگوں کو یورپی یونین میں آنے یا جانے والی پروازوں میں تاخیر اور منسوخ شدہ پروازوں کا معاوضہ حاصل کرنے میں مدد کی ہے۔
جب میں پیرس جا رہا تھا تو میں نے انہیں استعمال کیا۔ میری کنیکٹنگ فلائٹ آٹھ گھنٹے سے زیادہ تاخیر کا شکار ہوئی اور یورپی یونین کے قوانین کی بدولت میں ایئر لائن سے معاوضہ حاصل کرنے کا حقدار تھا۔
مسئلہ یہ تھا کہ میں واقعی ٹی اے پی ایئر پرتگال کا کئی مہینوں تک پیچھا نہیں کرنا چاہتا تھا۔ لوگوں نے کہا کہ وہ اس امید پر عمل کو باہر کھینچتے ہیں کہ آپ ترک کر دیں گے (جو بہت سے کرتے ہیں)۔ کسی ایسے شخص کے طور پر جو صرف ایک مختصر وقت کے لیے یورپ میں تھا، میں نے محسوس کیا کہ آخری چیز جو میں چاہتا تھا وہ تھا پیرس میں اپنا تھوڑا سا وقت TAP کے ساتھ فون پر گزارنا تھا۔ میرا مطلب ہے، کون شراب اور پنیر کی سرزمین میں اس قسم کا تناؤ چاہتا ہے؟
تو میں نے AirHelp استعمال کرنے کا فیصلہ کیا۔
آخر میں، مجھے میرے پیسے واپس کرنے میں تقریباً پانچ مہینے لگے۔ لیکن اسے واپس کر دیا گیا اور مجھے بس ایک چھوٹا سا فارم بھرنا تھا۔ AirHelp نے کافی فیصد لیا، لیکن مجھے وہ سب کچھ مل گیا جو EU نے کہا تھا کہ میں وصول کرنے کا قانونی طور پر حقدار ہوں اور اس میں صرف چند منٹ کی کوشش تھی۔ یہی ہے.
لہذا، اگر آپ کسی یورپی کیریئر پر یورپ سے/سے سفر کر رہے ہیں اور کوئی حادثہ پیش آ رہا ہے اور آپ سوچ رہے ہیں کہ کیا کرنا ہے، تو یہاں ایک جائزہ ہے کہ AirHelp آپ کو تاخیر اور منسوخ شدہ پروازوں کی تلافی میں کس طرح مدد کر سکتا ہے:
AirHelp کا احاطہ کیا ہے؟
EU کے پاس صارفین کے تحفظ کے مضبوط قوانین ہیں، جس کا مطلب ہے کہ اگر آپ کی یورپی یونین میں آمد یا روانگی کی پرواز ہے اور اس میں تاخیر یا منسوخی ہوئی ہے، یا اگر آپ کو کچھ دیگر حالات پیش آتے ہیں، تو آپ 0 USD تک کے معاوضے کے حقدار ہو سکتے ہیں، تاخیر کی شدت پر منحصر ہے۔
نوٹ: اگر آپ کی پرواز EU میں نہیں آتی ہے یا نہیں آتی ہے، یا اگر کیریئر کا ہیڈ کوارٹر EU میں نہیں ہے، تو آپ معاوضے کے لیے درخواست دینے سے قاصر ہوں گے۔
AirHelp کے ذریعے کیا احاطہ کیا گیا ہے اس کا ایک فوری جائزہ یہ ہے:
- تین گھنٹے سے زیادہ کی تاخیر جہاں ایئر لائن کی غلطی ہے (یعنی موسم کی کوئی تاخیر نہیں)
- پروازیں روانگی کے 14 دنوں کے اندر منسوخ کردی جاتی ہیں اور کوئی مناسب متبادل پیش نہیں کیا جاتا ہے۔
- اوور بک شدہ پروازیں۔
- تاخیر، منسوخی، یا زیادہ بکنگ کی وجہ سے چھوٹ گئے کنکشنز
- گمشدہ یا خراب سامان
AirHelp کی کوریج کی پالیسیوں پر گہرائی سے نظر ڈالنے کے لیے، اسے چیک کریں۔ تفصیلی ہدایات .
میں دعوی کیسے جمع کروں؟
دعویٰ کرنے کے لیے، بس ملاحظہ کریں۔ AirHelp.com اور اپنی پرواز کی تفصیلات اور بورڈنگ پاس ہاتھ میں رکھتے ہوئے اشارے پر عمل کریں۔ اس میں دو منٹ لگتے ہیں اور بہت آسان ہے۔ اگر آپ کے پاس کوئی دعوی ہے تو سائٹ آپ کو فوراً بتا دے گی۔
آپ تاریخ کے بعد تین سال تک تاخیر سے ہونے والی پروازوں کے معاوضے کے لیے درخواست دے سکتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ اگر آپ نے گزشتہ تین سالوں میں تین گھنٹے کی تاخیر (یا اس سے زیادہ) کے ساتھ EU جانے یا جانے والی پرواز کی ہے، تو آپ اب بھی کر سکتے ہیں۔ معاوضے کے لیے دعویٰ کریں۔
کیا AirHelp پر پیسہ خرچ ہوتا ہے؟
دعویٰ کرنا مفت ہے۔ آپ صرف ادائیگی کریں۔ ایئر ہیلپ اگر یہ آپ کے معاوضے کا دعوی جیتتا ہے۔ یہ معاوضے کا 35% لے گا، تاہم (50% اگر انہیں عدالت جانا پڑے)۔
اگرچہ یہ ایک بہت بڑا فیصد ہے، یاد رکھیں، آپ کو صرف دو منٹ کا کام کرنا ہے۔ کوئی بری تجارت نہیں ہے اگر یہ آپ کو دو سو روپے جیت لے!
AirHelp کے پاس ایک نیا ممبر سینٹرک پلیٹ فارم بھی ہے جسے AirHelp Plus کہا جاتا ہے جس میں آپ 19.99 EUR کی سالانہ فیس ادا کرتے ہیں اور اس کے نتیجے میں 100% معاوضے کے ساتھ لامحدود دعوے حاصل کرتے ہیں - اس 35% سے مزید محروم نہیں ہوں گے۔ اگرچہ یہ کبھی کبھار مسافروں کے لیے اس کے قابل نہیں ہوگا، اگر آپ EU کے لیے/سے بہت سی پروازیں لیتے ہیں، تو یہ اس بات پر غور کرتے ہوئے خود ہی ادائیگی کرے گا کہ پروازوں میں کتنی تاخیر ہوتی ہے۔
کیا AirHelp امریکہ میں پروازوں کے لیے کام کرتا ہے؟
امریکی حکومت کے اپنے الفاظ میں، ایسے کوئی وفاقی قوانین نہیں ہیں جن کے تحت ایئرلائنز کو مسافروں کی پروازوں میں تاخیر ہونے پر رقم یا دیگر معاوضہ فراہم کرنے کی ضرورت ہو۔
AirHelp کے ذریعے معاوضے کے لیے درخواست دینے کے لیے، آپ کی پرواز کو EU سے ٹیک آف کرنا چاہیے یا EU میں اترنا چاہیے اور EU میں ہیڈ کوارٹر والی ایئر لائن کے ذریعے اڑانا چاہیے۔
بدقسمتی سے، اگر آپ ایک امریکی ایئر لائن پر پرواز کر رہے ہیں، تو آپ معاوضے کے حقدار نہیں ہوں گے جب تک کہ اس ایئر لائن کی اپنی پالیسی دوسری صورت میں بیان نہ ہو۔
EU میں معاوضے کے قواعد کیسے کام کرتے ہیں؟
EU ریگولیشن EC 261 قانون سازی کا بنیادی حفاظتی حصہ ہے جو یورپ میں مسافروں کے حقوق کا تحفظ کرتا ہے۔ یہ دعوی کرنے کی آپ کی صلاحیت کے پیچھے محرک قوت ہے۔
EC 261 کے تحت، آپ 0 USD (600 EUR) میں تاخیر سے پرواز کا دعوی دائر کرنے کے حقدار ہیں اگر:
- آپ اپنی منزل پر تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے پہنچے۔
- فلائٹ EU میں ٹیک آف کی (کسی بھی ایئر لائن سے) یا EU میں اتری (بشرطیکہ ایئر لائن کا ہیڈ کوارٹر EU میں ہو)؟
- آپ نے وقت پر اپنی پرواز کے لیے چیک ان کیا۔
- آپ کی پرواز تین سال سے زیادہ پہلے نہیں چلی؟
- ایئر لائن تاخیر کی ذمہ دار ہے (آپریشنل حالات، تکنیکی مشکلات وغیرہ)؟
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ ایئر لائن نے پہلے ہی آپ کو کھانا یا سفری واؤچر فراہم کر دیا ہے — وہ اب بھی آپ کو معاوضہ ادا کرے گا۔ جب تک آپ مندرجہ بالا تقاضوں کو پورا کرتے ہیں (چاہے آپ یورپی یونین کے رہائشی یا شہری نہ ہوں) آپ کا احاطہ کیا جائے گا اور آپ دعویٰ کرنے کے اہل ہوں گے۔
کیوں نہ صرف یہ خود کروں؟
اگر آپ کے پاس وقت ہو تو آپ یقینی طور پر معاوضے کے لیے کسی ایئر لائن کا پیچھا کر سکتے ہیں۔ کچھ ایئر لائنز اسے نسبتاً آسان بناتی ہیں جبکہ دیگر آپ کو ہوپس کے ذریعے چھلانگ لگانے پر مجبور کرتی ہیں۔ اگر آپ کے پاس وقت اور صبر ہے، تو آپ خود کر سکتے ہیں اور اپنے معاوضے کا 100% رکھ سکتے ہیں۔
اٹلی کے لیے بہترین ٹور کمپنی کون سی ہے؟
میں خود نہیں کرنا چاہتا تھا۔ وقت پیسہ ہے!
اور مجھے یقینی طور پر اپنی زندگی میں زیادہ تناؤ کی ضرورت نہیں ہے۔
AirHelp کی فیس کافی بڑی ہے لیکن اس سے نمٹنے کے لیے 35% میرے لیے قابل قدر تھا۔
آپ کا ایک ٹن وقت بچ جائے گا اور AirHelp استعمال کر کے معاوضہ حاصل کرنے کے امکانات بڑھ جائیں گے۔ اس کا ایک ثابت شدہ ٹریک ریکارڈ ہے اور یہ جانتا ہے کہ آپ کے پیسے کو جتنی جلدی اور آسانی سے حاصل کرنا ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا AirHelp جائز ہے؟
جی ہاں! میں نے انہیں پہلے بھی استعمال کیا ہے - اور اسی طرح میرے بہت سے قارئین ہیں۔ وہ جائز ہیں اور آپ کی تاخیر سے ہونے والی پرواز کا معاوضہ حاصل کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں!
کیا AirHelp مفت ہے؟
AirHelp اس لحاظ سے مفت ہے کہ آپ کو کچھ بھی ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے بجائے، وہ آپ کے لیے جو بھی معاوضہ جمع کرتے ہیں اس میں سے کٹوتی کرتے ہیں۔ اگر آپ کو معاوضہ نہیں ملتا ہے، تو وہ ادا نہیں کرتے ہیں۔
Airhelp کتنا فیصد لیتی ہے؟
AirHelp آپ کے معاوضے کا 35% لیتا ہے۔
کیپ ٹاؤن افریقہ
ایک اہم پرواز میں تاخیر کیا سمجھا جاتا ہے؟
معاوضے کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کو کم از کم 3 گھنٹے کی تاخیر کی ضرورت ہے۔
کیا مجھے منسوخ شدہ پرواز کے لیے معاوضہ دیا جا سکتا ہے؟
جی ہاں! جب تک پرواز کو روانگی کے 14 دنوں کے اندر منسوخ کر دیا گیا تھا اور آپ کو کوئی مناسب متبادل پیش نہیں کیا گیا تھا، آپ پر معاوضہ واجب الادا ہو سکتا ہے۔
اگلی بار جب آپ کی فلائٹ منسوخ یا تاخیر کا شکار ہو جائے تو صرف واؤچر کا بندوبست نہ کریں۔ دو منٹ نکالیں اور AirHelp کے ذریعے دعویٰ کریں۔ آپ کی جیب میں چند سو روپے کسی بھی چیز سے بہتر ہیں، خاص طور پر جب آپ اس رقم کو اپنے اگلے سفر پر خرچ کر رہے ہوں!
نوٹ : یہ ادا شدہ اشتہار نہیں ہے۔ ایئر ہیلپ مجھے یہ لکھنے کے لیے کوئی معاوضہ فراہم نہیں کیا۔ یہ سروس کا صرف ایک جائزہ ہے کیونکہ بہت سے قارئین مجھ سے ان کے استعمال کے میرے تجربے کے بارے میں پوچھتے رہتے ہیں۔
اپنا سفر بک کرو: لاجسٹک ٹپس اور ٹرکس
اپنی پرواز بک کرو
استعمال کرکے سستی پرواز تلاش کریں۔ اسکائی اسکینر . یہ میرا پسندیدہ سرچ انجن ہے کیونکہ یہ دنیا بھر کی ویب سائٹس اور ایئر لائنز کو تلاش کرتا ہے تاکہ آپ کو ہمیشہ معلوم ہو کہ کوئی کسر نہیں چھوڑی جا رہی ہے۔
اپنی رہائش بک کرو
آپ اپنا ہاسٹل بک کر سکتے ہیں۔ ہاسٹل ورلڈ . اگر آپ ہاسٹل کے علاوہ کہیں اور رہنا چاہتے ہیں تو استعمال کریں۔ بکنگ ڈاٹ کام کیونکہ یہ گیسٹ ہاؤسز اور ہوٹلوں کے لیے مستقل طور پر سب سے سستے نرخ واپس کرتا ہے۔
ٹریول انشورنس کو مت بھولنا
ٹریول انشورنس آپ کو بیماری، چوٹ، چوری اور منسوخی سے بچائے گا۔ کچھ بھی غلط ہونے کی صورت میں یہ جامع تحفظ ہے۔ میں اس کے بغیر کبھی بھی سفر پر نہیں جاتا کیونکہ مجھے ماضی میں اسے کئی بار استعمال کرنا پڑا ہے۔ میری پسندیدہ کمپنیاں جو بہترین سروس اور قیمت پیش کرتی ہیں وہ ہیں:
- سیفٹی ونگ (سب کے لیے بہترین)
- میرے سفر کا بیمہ کرو (70 اور اس سے زیادہ عمر والوں کے لیے)
- میڈجیٹ (اضافی انخلاء کوریج کے لیے)
مفت سفر کرنا چاہتے ہیں؟
ٹریول کریڈٹ کارڈز آپ کو ایسے پوائنٹس حاصل کرنے کی اجازت دیتے ہیں جنہیں مفت پروازوں اور رہائش کے لیے بھنایا جا سکتا ہے - یہ سب کچھ بغیر کسی اضافی خرچ کے۔ اس کو دیکھو صحیح کارڈ اور میرے موجودہ پسندیدہ چننے کے لیے میری گائیڈ شروع کرنے اور تازہ ترین بہترین سودے دیکھنے کے لیے۔
اپنے سفر کے لیے سرگرمیاں تلاش کرنے میں مدد کی ضرورت ہے؟
اپنی گائیڈ حاصل کریں۔ ایک بہت بڑا آن لائن بازار ہے جہاں آپ کو چہل قدمی کے ٹھنڈے دورے، تفریحی سیر، اسکپ دی لائن ٹکٹس، پرائیویٹ گائیڈز اور بہت کچھ مل سکتا ہے۔
اپنا سفر بک کرنے کے لیے تیار ہیں؟
میرا چیک کریں وسائل کا صفحہ جب آپ سفر کرتے ہیں تو استعمال کرنے کے لیے بہترین کمپنیوں کے لیے۔ میں ان تمام لوگوں کی فہرست کرتا ہوں جو میں سفر کرتے وقت استعمال کرتا ہوں۔ وہ کلاس میں بہترین ہیں اور آپ اپنے سفر میں ان کا استعمال کرتے ہوئے غلط نہیں ہو سکتے۔